- Maipú, Chile
- 25, Enero 2017
- Número: 414930
Cobros indebidos en boleta
PRESENTE
Soy cliente con plan post pago, y hace unas semanas mi celular empezó a recibir notificaciones emergentes SIM de la nada desde reclamos.cl/empresa/claro">Claro (aparte de los SMS), ofreciendo servicios adicionales como tonos, música, concursos, etc. Estos mensajes eran muy molestos, ya que podías estar escribiendo algo o navegando por el celular y de la nada aparecer la ventana en cuestión, entregando la opción " Cancelar" o "Aceptar", por lo que era posible darle "Aceptar" de manera involuntaria (lo que pasó en mi caso), por lo que terminé con música en mi tono de espera y con una suscripción a un servicio, cosas que nunca supe que había contratado; todo gracias a estos mensajes. No fue hasta que recibí mi boleta electrónica en que me di cuenta de esto, ya que apareció sobrecargada por un valor aproximado de $5.000 por estos supuestos servicios que se me habían entregado.Lo peor fue es que solicité a reclamos.cl/empresa/claro">Claro que se me dejaran de enviar estos mensajes por SIM y la mejor solución que me dieron los técnicos fue desabilitarlo desde mi celular en la App "SIM Claro", lo que se tenía que hacer "todos los días, porque podría reiniciarse el Servicio". En resumen, aparte de ser un mensaje molesto, me cobran adicionalmente por apretar "Aceptar" de manera involuntaria, generando una ganancia de $5.000 y poniendonos en el supuesto de que esto le debe haber pasado a muchas personas más, estoy seguro que este movimiento le debe haber generado grandes ganancias a la empresa, por lo que simplemente este robo no puede quedarse así.Aparte de haber hecho mi reclamo a reclamos.cl/empresa/claro">Claro (al que darán respuesta en 5 días hábiles), y de que lo haré en el sernac, lo hago presente aquí para que otros usuarios se den cuenta de la política de *****a que ha empezado a utilizar esta empresa y hagan el reclamo con las entidades correspondientes.
Autor: G.M.