Liberación incompleta del teléfono

Buenas tardes, el día 20 de febrero solicite que mi teléfono iPhone fuera liberado debido a que debía viajar al extranjero y me sale (a mi parecer) más conveniente usar un sim del país al que me dirijo que usar algún plan de Chile.Recibí una respuesta ese mismo día, donde me decían que mi estado estaba solucionado que ya habían liberado mi teléfono móvil. Pasaron los días y llegue al país a donde me dirigía, mi teléfono no funcionaba insistiendo en que me comunicara con mi Operador (Claro). Reenvié mensajes por la sucursal virtual donde me decían que siguiera distintos pasos, donde incluso tuve que restaurar mi equipo.Hoy, 1 de marzo, volví a mandar un mensaje repitiendo lo que había dicho en mi primer mensaje y me dicen que ellos NO liberaban teléfonos para el extranjero, cosa que no me dijeron ni en Chile donde compre el producto, ni a la sucursal a la que me dirigí con dudas (donde incluso me dijeron que preguntara en cualquier servicio técnico que encontrara), cuando los contacte estando en Chile, ni en ninguno de los contactos que hice fuera del país.Insisten en colocar que mi estado está SOLUCIONADO cuando no me han dado ninguna solución ni ninguna alternativa para poder usar mi equipo en el extranjero. No quiero tener que llevarlo a un servicio técnico porque podría perdedor la garantía, quiero que reclamos.cl/empresa/claro">Claro me responda.