Problemas cambio de plan internet hogar

El dia viernes pasado (24/11/17) consulto por posibilidades de cambio de plan en la pltaforma 8001711717, ya que poseo un plan de 50 megas y la diferencia con uno de 100 megas en el valor es minima me dicen que si es factible incluso tienen disponibilidad de instalacion ese mismo dia de 15 a 19 hrs, la cual acepto. Gran sorpresa espero durante toda la tarde y NADA. llamo alrededor de las 19.05 y me dicen que durante lo que queda de tarde se relizara dicha instalacion, nuevamente NADA. Llamo nuevamente y se me indica que al dia siguiente (sabadosi se realizara la instalacion que mi caso seria escalado y que en dentro de las 2 horas siguientes se comunicaran y NADA . Dia sabado despues de no recibir niun llamado decido llamar (11.00 am aprox) y me dicen que realice un test de velocidad comprobando que es de aprox 100 megas, me vuelven a informar que se comunicaran conmigo no mas alla de 2 horas por que igualmente debiera cerrar la solicitud el area tecnica y NADA. Finalmente alrededor de las 17.00 hrs se comunican conmigo del area tecnica informandome que la visita tecnica tendria que ser agendada para el lunes siguiente. (en un horario incompatible conmigo). Finalmente se comunican conmigo de algo asi como la ultima area, consultandome que por que queria desechar el servicio (algo que jamas he dicho). Se me ofrece cerrar la solicitud pendiente dejandolos 100 megas sin cambio de modem, ya que este era compatible con esta velocidad (incluso se ofrecio no cobrarme los 20.000 de la instalacion del nuevo modem, ya que este era compatible)Hoy jueves 0.00 hrs el modem se reinicia 2 veces seguidas y sorpresa ya no tengo 100 megas ahora tengo 50 megas nuevamente. Me comunico al area de reclamos dejandome con una grabacion que espere en linea, espere 2 veces 30 minutos y finalmente se corta la llamadaCOMO ES POSIBLE REALIZAR APROXIMADAMENTE 10 llamadas Y NO RESOLVER UN PROBLEMA TAN BASICOPERDI UNA TARDE LABORAL Y UN SABADO FAMILIAR A LA ESPERA DE DICHA INSTALACIONENCUENTRO UNA falta de respeto TODAS ESTA SITUACIONES. Y EL colmo QUE ME LLAMEN DE UN "AREA ESPECIALISTA" OFRECIENDOME MUCHAS SOLUCIONES Y QUE FINALMENTE NO SE RESPETE LO ACORDADO.Tengo numero de registros de las solicitudes y reclamo y de que sirve de NADA?