Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
11 Octubre, 2017 - 10:50
Claro Chile
16 Octubre, 2017 - 11:11
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 No Se Realizaó El Cambio, No Se Comunicó Conmigo El Area Técnica.. Nada.
24 Octubre, 2017 - 17:18
...a un mes de la soiicitud, hace dos días obtuve solo una llamada de alguien de Claro, para preguntar cómo había resultado "el cambio de domicilio", sin embargo, durante este mes de (inutil) espera y después de mis constantes llamadas y visitas en persona a la oficina de claro, nunca me llamó ni visitó un técnico, pese a que eso fué lo que se me informó que sucedería. Cada vez que llamaba me daban vueltas, me daban un nuevo número de clave de gestión, y volvía a repteir el problema una y otra vez (lo que resulta un hartazgo).
Ante todo ello he decidido cancelar el servicio.
Gracias por la gestión a Reclamos chile que, -quizá solo por ello- me llamaron hace unos días, sin embargo, yo decido cancelar, ya que se nota que no son eficientes o no preparan a su personal lo suficiente en Claro.
Ante todo ello he decidido cancelar el servicio.
Gracias por la gestión a Reclamos chile que, -quizá solo por ello- me llamaron hace unos días, sin embargo, yo decido cancelar, ya que se nota que no son eficientes o no preparan a su personal lo suficiente en Claro.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 10, Octubre 2017
- Número: 455160
El día dos de octubre solicité cambio de domicilio del servicio de internet hogar que tengo con la compañ+ia Claro. Me dijeron que esperara máximo 48 horas para la visita del técnico y recibí una clave... Tras las 48 horas, llamé y nuevamente refirieron que debían darme otra clave, luego de ello me solicitaron estar de manera persencial en las oficinas para resolver el problema que no sabemos cuál puede ser. Estuve ahí, me dijeron que ya estaba enviada la solicitud... es dia 10 y aún no tengo respuesta . El cambio se solicitó porque ya salí del domicilio anterior y esto me está generando problemas con el nuevo inquilino, además que obviamente yo requiero un servicio de calidad, De no recibir respuesta hoy, necesito darlo de baja para contratar otra empresa. no contestan el teléfono ni vía correo electrónico en la página, donde también envié la información. la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro tienen mi correo, rut, teléfonos de contacto. Vivo en Valparaíso Chile, cerro alegre.
Autor: D.R.
Escribir al autor