Cobro indevido y bloque de numero

Compre mi teléfono y a la vez contrate un plan que me ofreció el vendedor que era de 7 gb + 500 minutos y mensajes de texto ademas la promoción me daba 32gb para redes sociales, clarovideo y claromusica todo eso por un plan de $9.990. El primer mes la cuenta me salio por $15.973 supuesta mente porque me cobraban el mes que venia y un proporcional por los días de consumo, ahora me ha salido todos lo meses el monto de $14.990 lo que, punto uno no corresponde al plan contratado y punto dos no es tal cual lo ofrecieron ya que de los 32gb no puedo usar ni en clarovideo ni claromusica, el día de ayer llame para que me cortaran el servicio el que dejo de funcionar el día 28 de Septiembre (sin Internet, sin para llamar y sin mensajes de texto) por lo que me correspondería pagar solo ese mes que serian $14.990 (los cuales me cobran sin mi autorización ya que mi plan era de $9.990) y cuando voy a ver el saldo adeudado me aparece una deuda de $29.976 osea me están cobrando el consumo del mes anterior el cual iva a cancelar, pero ademas me están cobrando este mes del cual no use ni un solo día. Y el colmo es que el día de hoy 18 de Octubre me bloquearon mi numero de teléfono y cuando me llaman aparece como si mi numero no existiese "El numero que usted a marcado no existe",