Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Noviembre, 2017 - 09:29
Claro Chile
3 Noviembre, 2017 - 09:19
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 No Resuelto
6 Noviembre, 2017 - 12:24
Estimados:
Efectivamente recibí un email desde servicio al cliente indicado " hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad" pero sin otra respuesta.
Efectivamente recibí un email desde servicio al cliente indicado " hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad" pero sin otra respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 31, Octubre 2017
- Número: 459099
Estimados hace un par de meses realice un cambio de plan en la compañía Claro, ya que consideraba que el plan que cancelaba no me era útil, al llamar para solicitar el cambio se me informo que podía reducir hasta cierto monto mi plan o de lo contrario tendría cancelar el valor del equipo en arriendo, a lo cual accedí y me cambie al mas bajo que me indicaron que no cancelaría la cuota de arriendo.Tiempo después después llega una factura con un cobro llamado Penalidad por DownGrade - Iphone por $50.000, al comunicarme con reclamos.cl/empresa/claro">Claro se me indica que era una penalizaciòn por cambio de plan.Creo que los usuarios tenemos el derecho de elegir que tipo de plan necesitamos y ademas no se nos informa de estos cobros que considero abusivos y no justificados al momento de cambiar nuestro plan.
Autor: J.F.
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