Reinicio del modem, internet lento

Hemos tenido problemas con internet desde alrededor de 7 meses, donde el gran problema a sido que el módem se reinicia por lo menos 2 a 5 veces por día con intervalos de tiempo de alrededor de 20 minutos. Han venido varios técnicos a nuestra casa a realizar las reparaciones cambiando siempre el módem, pero el problema persiste y ya estamos aburridos de llamar y gastar tiempo para realizar siempre el mismo procedimiento obteniendo los mismos resultados.Hace dos meses nos llamaron para aumentar la velocidad de conexion de 16 mb a 50 mb lo cual aceptamos y se hizo efectivo, pero nos dimos cuenta que la velocidad de conexion aumento a 20 mb luego de una semana volvimos a llamar donde nos asignaron un técnico el cual nos dijo que nuestro modem no soportaba esa velocidad por lo que estuvimos pagando una semana de internet que no fue valido. Ya aburridos de llamar pasaron 2 meses con problemas de internet donde la velocidad aumento en promedio a 30 mb (cabe destacar que todas las mediciones las realice con cable sin dispositivos conectados a la red y en 3 computadores distintos).Nos contacto un ejecutivo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro el cual nos menciono que por todos los problemas que hemos tenido, tiempo perdido e incumplimiento por parte de la empresa en cuanto a velociadad de conexion nuestra próximas 3 boletas iban a tener un descuento, lo que para nuestra sorpresa fue mentira ya que han pasado dos boletas y seguimos pagando por este paupérrimo servicio, ademas de que en los próximos 3 días iba a venir un tecnico a revisar nuestro servicio lo que no ocurrió nunca. La semana pasada se Reinicio por mas de 6 horas el modem y el dia anterior a ese no tuvimos internet por lo que se llamo a un tecnico nuevamente, vino ayer 21 de cotubre, nos cableo todo y cambio el modem, llega la noche y de vuelta con el mismo problema, se reinicia el modem y cuando vuelve la conexion tenemos una latencia de 100 de ping con velocidad de bajada de 20 mbs.necesito que la empresa de una real solucion a nuestro problema, y de alguna forma nos realice los descuentos pertinentes por todos los problemas que hemos tenido, la perdida de tiempo contactándonos con sus ejecutivos y el cobro que realizan por una conexión irreal, me gustaria recalcar me alguna forma nos devuelvan el dinero invertido por un servicio que no cumplen.