esto es lo que me respondieron:

Buenos días, según el requerimiento ingresado podemos señalar que de acuerdo a lo indicado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones todo equipo a contar del 16 de enero de 2013 debe venir por defecto desbloqueado para su uso en cualquier concesionaria de telefonía móvil dentro del territorio nacional, por tanto si el equipo prepago o postpago fue adquirido posterior a esta fecha viene liberado de fábrica, para territorio nacional.
Es de suma importancia informar que los equipos móviles se encuentran liberados exclusivamente para el uso dentro del territorio nacional, tal como lo ordena la Resolución Exenta Nº 5400 de este Organismo de Estado, para hacer uso de la portabilidad dentro del territorio nacional conforme a las disposiciones del Decreto 379, Reglamento de Portabilidad Numérica. No siendo responsable nuestra compañía del uso que pretenda darle al equipo en el extranjero por parte de la reclamante. Por lo señalado anteriormente la compañía no realiza desbloqueos internacionales, sólo para territorio nacional. Por lo que debe gestionarlo a través de la marca de su equipo.

y me comunique con Apple para ver cómo desbloquear y me indicaron que los equipos llegan a Chile desbloqueados y son las compañías de Telefonía quien bloquea los equipos, los únicos que lo pueden desbloquear son las compañías de telefonía.