Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
3 Abril, 2018 - 09:05
Claro Chile
5 Abril, 2018 - 08:54
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 03, Abril 2018
- Número: 489840
Luego de la falla masiva del 26 de marzo, mi velocidad de navegación en 4G bajó considerablemente. Hice varios tests de velocidad y arrojaban valores que no superaban los 0,5 mbps. Consulté a la empresa y recién el 29 de marzo ingresaron el reclamo por problemas en el servicio.Ayer me sorprendí porque descubrí que reclamos.cl/empresa/claro">Claro cambió sin aviso y de forma unilateral las condiciones del Plan que tengo, ya que al superar la cuota de navegación de 70 gb ahora la velocidad de navegación es de 512 kbps. Llamé al 103 y me dijeron que mi Plan seguía como siempre, que no tenía límite de navegación, pero por twitter me dijeron que mi Plan seguía siendo ilimitado, ya que el servicio jamás se interrumpe. Sólo que al superar los 70 gb la velocidad de descarga bajará al mínimo.Somos varios en la misma situación, con reclamos a SUBTEL y sernac de por medio
Autor: P.A.
Escribir al autor