Desactivación plan datos móviles sin aviso

Hola ,muy buenas tardes soy cliente de la empresa de telefonía reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace 12 años y tengo contratado dos planes uno de ellos quedó sin internet desde el 12/03/2018 llamé en reiteradas oportunidades al 103 y el 105 para manifestar mi problema y siempre me dijeron que en un plazo entre 24 y 48 horas quedaría repuesto el servicio,Me acerqué a la sucursal el día 27/03/2018 porque aún no tenía servio de internet y el ejecutivo que me atendió dijo que era imposible que la empresa lo restituyera ya que ese plan de datos no existía ya en la cia .Mi pregunta fue si la compañía puede cancelar el plan contratado sin previo aviso al cliente y el ejecutivo me dijo que la compañía había cancelado todos los planes con internet ilimitado y que de buena voluntad la empresa me activaría una bolsa de internet x 30 días mientras yo decidía que plan iba a contratar ahora ya que el plan que yo tenía ya no existe