- Santiago, Chile
- 18, Abril 2018
- Número: 493267
**********s , desbloqueo de celular para el extranjero
PRESENTE
Indignada es poco.Claro nuevamente incurre en prácticas abusivas y fraudulentas. necesito desbloquear mi celular para ultilizarlo con otros chip en el extranjero y se encuentra bloqueado. Cuando asisto al servicio de atención de clientes (después de esperar una hora) me indican qué tal trámite se realiza en el servicio técnico. Días después voy al servicio técnico y espero una hora más para ser atendida le pido que me desbloqueen el celular y me dicen que eso no pueden hacerlo ellos, debo ir directamente a Mac para el desbloqueo, incluso me entregan un comprobante que indica que soy dueña del equipo. Cuando llego a mac me responden que ellos entregan los celulares desbloqueados y que es reclamos.cl/empresa/claro">Claro quien debe realizar este trámite.Se entenderá que ya estaba levemente superada. Vuelvo a ir a servicio al cliente reclamos.cl/empresa/claro">Claro y le vuelven a “tirar la pelota a mac” hablo con él supervisor y me indica que la subtel solo los obliga a liberar los celulares para el territorio nacional, que no existe ninguna ley que los obligue a liberarlos en el extranjero.Mi pensamiento es: -obvio que no es negocio liberarlos para el extranjero!! Obvio que no es negocio sin roamming de datos.Estoy aburrida de los abusos de la empresa, de su falta de criterio y aprovechamiento. Sinceramente me cambia ahora mismo pero necesito que liberen mi celular.Exijo una respuesta y una solución, no les gusta cobrar y exigir plazos. Exijo que liberen MI CELULAR!!!
Autor: R.O.