Cambios sin aviso en canales

Llevo más de un año en reclamos.cl/empresa/claro">Claro servicios hogar y no hace mucho me di cuenta de que ya no estaban los HBO que venían incluidos en el plan contratado. Llamo para hacer consulta, y la ejecutiva, sin dolor, me indica que los planes cambiaron y a todos los clientes los traspasaron a uno nuevo, todo esto sin aviso previo y por el mismo valor. Ante mi reclamo, la niña me indica que lo único que puedo hacer es, pagar 9000 para volver a tener aquellos canales. Según entiendo, esto es ilegal, ya que todo cambio en las condiciones del servicio entregado, deben ser avisados con anticipación a los consumidores. Espero que tanto Subtel, como así sernac estén al tanto de esta anormal situación.