Cobros excesivos

señores reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile. hace 3 meses que cambie mis 3 planes (3 lineas) por un plan de 9990 cada uno, el primer mes pague al rededor de 68 mil pesos donde se argumentó el cobro del proporcional del mes mas el nuevo plan lo cual acepté, el mes siguiente (diciembre) pague 87 mil pesos y me dieron una explicación confusa e inconsistente y no quise seguir discutiendo con la srta del call center y pagué la cuenta... me juro que para este mes yo pagaría solo lo indicado por el plan contratado. ahora me llego la ultima boleta con vencimiento 03/02/2018 por un monto de 105..213 pesos. el detalle dice un cobro de 70 mil por penalidad de Downgrade de iphone.....que significa esto ??? a mi jamás se me hablo de ningun cobro de este tipo al contratar plan via telefonica.... necesito una respuesta de su parte porq es una sinvergüenzura de su parte donde ya llevo 3 meses pagando mas que antes...mejor me hubiese quedado con el plan donde pagaba 7o mil pesos mensuales lo cual ya era un exceso. por favor que alguien me de una respuesta y no se escondan tras las niñas del call center que no tienen culpa alguna. den la car. Tomas Mayorga Ch Ingeniero UTFSM