Incumplimiento con oferta que ofrecen

EL dia 12 de Enero 2018 me comunico con reclamos.cl/empresa/claro">Claro para solicitar la baja de un deco y el aumento de los megas (de 50 a 100mb); me atiende un joven llamado Patricio Cuevas, que me ofrece el aumento de los megas sin pagar los $20.000.- adicionales, mas el pack HBO HD y x6 meses la rebaja del servicio; luego me llaman para agendar la visita de un tecnico para el dia lunes 15, pero no fue sino hasta el viernes 19 que llego el tecnico y cuando ya tiene todo instalado (wifi y decos) me dice que no podra instalar nada ya que desde la central habia un "inconveniente, que no era problema de él sino que no lo habian autorizado" que volveria al otro dia (sabado) o a mas tardar el lunes 22; de manera paralela llamo a reclamos.cl/empresa/claro">Claro ese mismo dia viernes despues de que él tecnico se retira de mi domicilio donde me dicen que en 2 horas se cominicaran conmigo para dar una solucion; pasó todo ese dia y no llamo nadie; hago la misma operacion ya el dia sabado y lo mismo, ya el dia domingo me dicen los mismo y que a mas tardar en 2 horas me llamarian; y asi se pasaron toda la semana; hasta anoche miercoles 24 que llame y que hoy durante la mañana me llamarian; hasta la hora (12 pm) aun no pasa nada y sigo esperando; he estado desde el dia 15 esperando que vengan o que me den una solucion a su oferta; estoy aplazando mis cosas y mi viaje por esperar al tecnico y aun no me dan un arespuesta satisfactoria y real, por que las demas son solo aspirinas,Quisero saber si realmente haran algo, sino para renunciar a su "servicio" si es que se puede llamar asi .Los numeros de respaldo y registro de los llamados hechos son:24336034 (La Oferta)las demas son las aspirinas/ dis que soluciones,2442004743855758439113854392083843967926.