Servicio deficiente, malo, lento, y sin respaldo

el 28/12 me presente en la oficina de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en Maipu para solicitar el cambio de chip del fono de mi hijo, se nos realizo el cambio indicandoseme que este nuevo chip quedaría habilitado dentro de las 2 horas siguientes a este esta acción, al no pasar nada con la activación de este chip mi hijo fue a esta oficina al día siguiente a las 13:00 hrs. indicándole a el que estaban viendo el problema pero si se le activaría en las próximas 2 hrs., Volvimos con el a las 17:30 hrs, dado que aun no había habilitación alguna (estuve en esta oficina hasta 20:30 Hrs. aprox.) en esta ocacion se nos indico que había ocurrido un problema con la habilitación y que darían de baja ese chip para entregarnos uno nuevo, cosa que tampoco se pudo realizar dado que el servicio de operaciones o habilitaciones solo trabajo ese día hasta las 13:00 Hrs., llegando de esta forma al Sábado 30/12 donde se supone iba a quedar todo solucionado dado que el chip anterior estaba des habilitado, en ese momento se nos indico que no era el chip el que estaba causando problema sino el numero telefónico que había sido bloqueado por sistema, en conversación con la Jefa Sra. Paola Sanchez indico el sábado que estarían trabajando en ese tema y que no me preocupara dado que lo iban a solucionar, cosa que hasta hoy 02/01/2018 no ocurre y en conversación con la Sra Sanchez me volvió a indicar que estaban trabajando para dar solución a nuestro problema.Fuera del tiempo que he perdido para visitar esta sucursal y el tiempo que he tenido que esperar por la atención, se esta pagando un plan mensual por este numero el que no se ha podido ocupar ocasionando diferentes molestias y malos ratos, la poca claridad que reflejan las respuestas que me han dado me lleva a pensar que no saben lo que les esta pasando y que solo están ganando tiempo.