Mi celular suena apagado cuando me llaman.

Estimados, tengo un problema con la señal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile en mi celular y en el de mi hermana. cuando intentan llamarme al celular este suena como si estuviera apagado, (obviamente esta prendido). Lo mismo ocurre con el teléfono de mi hermana. estamos en locaciones distintas. Me he dado cuenta por que cada vez que me llaman, me llega un mensaje diciendo "llamas perdidas de". Al devolver la llamada, me cometan que me han llamado durante horas y el celular suena apagado. hice la prueba llamándome desde el celular de mi señora y recién en el tercer intento logré comunicarme. Este tema viene corriendo desde hace tiempo, llevo 10 meses como cliente de claro, y estoy muy descontento con el servicio. Estuve esperando una llamada el día de hoy muy importante, me pudieron contactar hoy en la tarde, me indicaron que me llamaron 3 veces en la mañana y el celular sonaba apagado. que horrible!Lo peor de todo, es que cuando intento devolver la llamada generalmente aparece un error de red.Tengo que llamar un par de veces hasta que conecte la llamada.necesito una solución. Adjunto imágenes de referencia.