Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
2 Abril, 2018 - 10:50
Claro Chile
3 Abril, 2018 - 08:48
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Aun No Consigo Una Respuesta Formal
3 Abril, 2018 - 09:26
Buenos días,
Si bien es cierto me llamaron de claro y vieron el tema, no tengo como una respuesta formal de que se me valla a mantener el plan, o que no pierda los beneficios, me gustaría que me dieran una respueta al correo indicando que no habran modificaciones al momentode ir a cambiar el equipo, ya que pretendo ir hoy a la tienda de Estado para hacer el cambio de equipo y no me gustaría llegar allá y que me dieran una respuesta distinta, les pido si me pueden enviar un correo indicandome cual fue la resolución, ya que ayer la señorita que me llamó indicó que me averiaguaria sobre los beneficios y aun espero la llamada de vuelta y el correo.
De ante mano muchas gracias
Saludos cordiales
Si bien es cierto me llamaron de claro y vieron el tema, no tengo como una respuesta formal de que se me valla a mantener el plan, o que no pierda los beneficios, me gustaría que me dieran una respueta al correo indicando que no habran modificaciones al momentode ir a cambiar el equipo, ya que pretendo ir hoy a la tienda de Estado para hacer el cambio de equipo y no me gustaría llegar allá y que me dieran una respuesta distinta, les pido si me pueden enviar un correo indicandome cual fue la resolución, ya que ayer la señorita que me llamó indicó que me averiaguaria sobre los beneficios y aun espero la llamada de vuelta y el correo.
De ante mano muchas gracias
Saludos cordiales
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 30, Marzo 2018
- Número: 489216
Me parece una falta de respeto que unilateralmente me cambien el plan y siendo que contrate un plan con equipo, ayer fui a realizar solo un Cambio de equipo, donde no tendrían por que modificarme el plan, tengo descuento cencosud y minutos y gigas ilimitadas y no puede ser que en sistema aparezca con plan y equipo propio y además me bajen el plan y me suban el cobro al cambiar celular siendo que deberian mantenerme los beneficios si solo es un Cambio de celular me parece una sinverguenzura lo que hacen lo mínimo es q respeten los beneficios,, lo mínimo es q me mantengan los beneficios y me permitan cambiar celular.
Autor: F.T.
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