Incumplimiento de contrato

Contraté plan en reclamos.cl/empresa/claro">Claro con minutos ilimitados, pero hoy me encuentro con la sorpresa de que no tengo saldo para realizar llamadas.Me comuniqué telefónicamente con la empresaria y me confirman que efectivamente mi plan cuenta con minutos ilimitados, pero con por un “error de configuración”, la empresa no registró bien mi número y por eso no tengo saldo para efectuar llamadas. Me explican que escalaron una solicitud para restablecer mis minutos ilimitados, pero intento llamar y nuevamente me sale una grabación diciendo que “no tengo saldo para efectuar llamadas”.No me dieron una fecha estimada de solución. Por tanto, solicito que se me reestablezcanlos minutos que corresponden y se me compense por todos los días que llevo sin el servicio normal, que a la fecha suman 3.Además, el contrato de mi plan establece que tengo acceso a reclamos.cl/empresa/claro">Claro Musica y reclamos.cl/empresa/claro">Claro Video ilimitado, pero al intentar ocupar los servicios mencioanados, me exige pagar una suscripción. Telefónicamente la empresa me explicó que ninguno de los servicios es ilimitado, por lo que también estarían incumpliendo el contrato.solicito entonces el acceso ilimitado a ambas plataformas.gracias