Facturación con cobros indebidos

La última boleta que debía pagar por mi plan de celular era por 70.130 pesos con fecha de vencimiento 07 de mayo, cuando veo el detalle en la factura aparecen cobros de 26.600 pesos por compra online SW GMLT (que en definitiva son juegos) no tengo tiempo para juegos, nadie usa mi celular y no quedo hasta la 1:00 PM jugando, hago la consulta vía telefónica y me dicen que yo contrate en algún momento el servicio (adicional por supuesto a mi plan), señalo que no es así, me dicen que revisaran mi factura y si no procede el cobro me van a descontar,Posterior a esta situación decido revisar todas mis facturas desde que me cambie a reclamos.cl/empresa/claro">Claro (pésima idea) malo el servicio, lento y mala cobertura, sin contar con los cobros de servicios adicionales que presentan todas mis factura desde 03/06/2017 a la fecha. Al revisar detenidamente mis facturas todas presentan con costos de servicios adicionales los que son compra online SW GMLT (juegos). Por tanto, procedo a realizar las consultar por todas las facturas vía sucursal virtual porque, la atención vía telefónica en deficiente.Como no recibo la respuesta, por las consultas según ellos tienen 5 días para hacerlo. Hoy me acerco a una sucursal de Claro, para ver que sucede con mi solicitud y como respuesta se me entrega una carta donde señalan que mi solicitud de cobro indebido por los 26. 600 pesos de servicio adicionales que nunca contrate no ha sido aceptada, por tanto, me la estarán cobrando en la próxima factura.Al ver el detalle del cobro en la carta aparecen compras de juegos realizadas desde el 20 al 23 de marzo de 2018 entre las 21:00 a 1:00 hrs las que no he contratado, pero que los ejecutivos en la sucursal insisten en que si no fui yo, alguien más tomo mi celular en esas horas para jugar, extrañamente la única que usa el celular soy yo.Sin duda, lo único que quiero es terminar el contrato con Claro, ya que, es la peor experiencia que he tenido en telefonía móvil..