No respetan valor del plan contratado

Nuevamente hago público mi malestar con la empresa claro, el 26 de enero pasado contraté el plan 2x1 por $27990 realizando portabilidad de movistar con el numero 98388xxxx y adquirí una segunda linea con el numero reclamos.cl/empresa/claro">Claro 97296xxxx , la promoción con portabilidad era de $ 27990 a la cual accedí y sin portabilidad era de $31990.Hoy llegó un correo de una ejecutiiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y insiste en que el valor del plan que contraté es de 31990 y eso no es así, soy cliente portado y el plan que me ofrecieron fue por $27990 los primeros 12 meses y a partir del mes 13 se suma el 50% del valor de la segunda linea.Adjunto fotos de documentos.