Renuncia a un plan

obtuve mi plan en enero lo adquirí con un teléfono desde el primer día tuve problemas con el Internet y pese a eso seguí con el plan pagando al día hasta el mes de junio creo no estoy segura,cuando me atrase me cobraron el mes que no ocupe ya que me cortaron la linea del teléfono lo cual me parece injusto ya que creo que solo debieron cobrar lo utilizado por mi y la cuota del teléfono, un día me llamaron ofreciendo el 30% de descuento sobre el total de la deuda y luego días después me llaman nuevamente y me ofrecen un 40% de descuento en ese momento me acerque a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en talca para cancelar pero el ejecutivo me dice que solo tiene registrado en el sistema un 20 % lo cual no me parece justo por esto quiero renunciar al plan ya que me siguen cobrando mes a mes por algo no utilizado