Servicio de internet asqueroso

Llevo usando el Internet reclamos.cl/empresa/claro">Claro desde hace mucho tiempo, pero ya parece abuzo que ofrezcan tan pésimo servicio, si van a entregar Internet, por ultimo preocúpense de dar una buena calidad del servicio, es increíble la mala señal del wifi, las caídas en los megas, el alto ping que da en juegos y la poca capacitación de sus empleados tanto de call center como de terreno. Tengo 100 megas de internet, segun ustedes mientras en el speedtest de bien, quiere decir que el Servicio esta bien. pero ¿siquiera saben hacer un "tracert" en consola de windows?, puedo poner cualquier servidor nacional en el y demostrar que hay un alto indice de ms, pero obvio ustedes no se hacen responsables. Pagamos por un router y esta dando problemas, espero su pronta respuesta y el cambio de este, es realmente el peor Servicio de Internet y los peores proveedores que hay en la competencia.Les adjunto el "ping" y el "tracert" de un servidor de CS:GO ubicado en CHILE, específicamente en Santiago, para que después no me digan que es de brasil.