Decodificador quemo mis dos televisores

El pasado miércoles 19 de septiembre alrededor de las 15:30 hrs. mientras veíamos una película en familia y mi hija pequeña veía otra en su dormito, sentimos un fuerte ruido en dos de decodificadores, seguido del corte da luz en toda nuestra casa. Luego de dirigirnos al tablero a reponer el suministro de luz nos percatamos que ninguno de los dos televisores conectados a los decodificadores que explotaron encendían.Me contacté inmediatamente con el numero 800 171 171 donde fui atendida por el Sr. Oscar Rodríguez quien me informó el Nº de orden 17686014, indicando que dentro de 48 horas se comunicarían para agendar una visita, cosa que no ocurrió.Luego de lo anterior esto nos hemos vuelto a contactar en 5 ocasiones, tres con el 800 171 171 y en una con vuestra plataforma web :- Domingo 23 de septiembre / 19:00 hrs.Atiende la Srta. Daniela Mallia que da nuevo Nº de orden 50599330 e indica que le aparece programada una visita para el día sábado 22 pero que le figura “con incumplimiento”, por lo que me llamarían el día lunes 24 durante la mañana ,entre 9:00 y 12:00. Nadie llamó.- Lunes 24 de septiembre / en la mañanaIngreso reclamo a través de www.clarochile.cl luego por el que recibo correo de Soporte Web reclamos.cl/empresa/claro">Claro indicando Nº 190924-000233 y que dentro de dos horas se contactarán conmigo. Nadie se contactó.- Lunes 24 de septiembre / 15:00 hrs.Atiende el Sr. Ignacio Zambrano quien considerando el mismo Nº 17686014 del 19.09.18 e indica que dentro de dos horas nos llamaría un ejecutivo. Nadie llamó. - Lunes 24 de septiembre / 15:00 hrs.Atiende el Sr. Roberto Vargas que da nuevo Nº de orden !!!!!, el 50627234 e indica que nos llamarán. Nadie llamó.- Martes 25 de septiembre / 15:45 hrs ( FM )Atiende el Sr. Roberto Castro quien verifica toda la información anterior y da Nº atención 50649919 - Martes 25 de Septiembre/ 16:13 Hrs Se contacta conmigo el Sr. Roberto Vargas consultando si ya se habían contactado conmigo, lo cual yo le indico que (NO) y él dice que le solicitara a su supervisor que es del Área de Reclamo al supervisor del Área Técnica para que en menos de 24 horas se comuniquen conmigo. Numero de Orden 50650464. y nuevamente Nadie me llamo.por favor si alguien a pasado por esto y me pueda orientar que otro paso debo seguir ya que me siento humillada, y pasada a llevar por esta empresa.