Mala señal módem

Hola, mi nombre es Carolina, sucede que mi hija que cursa séptimo año ha recibido por parte del ministerio de educación un equipo notebook HP con un MÓDEM reclamos.cl/empresa/claro">Claro HUAWEI, los cuales ella misma eligió y hasta ahí todo bien, pues se puso felíz realmente, el problema es que la señal de internet que aporta es realmente débil y lenta, lo cual es frustrante para ella, dado que se tarda mucho en buscar señal y luego es lenta y tarda demasiado en cargar, no tenemos nada en contra de la empresa CLARO, por el contrario, pero por esta pasada mi hija tiene este percance y lo sé bien porque estoy pendiente de que tenga un acceso seguro a la web dadas tantas situaciones peligrosas de la misma, por lo tanto siempre la ayudo en lo que más pueda, además por causa de este motivo no ha podido aprovechar al 100% su notebook, ya que siempre sucede lo mismo y sobretodo para cargar videos, por lo tanto ustedes comprenderán.. Bueno estimados, esperando que puedan tratar de solucionar este problemilla les agradecemos mucho por su atención y sobretodo a quien le toque tomarse el trabajo de leer esta misiva, sea hombre o mujer, le damos las gracias...