Busco una solución

Hace dos meses cancele la cuenta ddl cable a traves de Internet la cual estaba facturada por la mitad de lo que se debia cancelar pero, no habia otra opción. Resulta que, el mes pasado aparecia que no registraba deuda y hace un par de dias me aparece facturado un de $53.310. Y ya ayer mi servicio fue suspendido.Llamo a la compañia en busca de una solución y resulta que todas las operadoras se encuentran ocupadas. Entonces, a quien le puedo pedir una explicación ya que, el error fue de la compañía y no mio. Encuentro ilógico que no hayan cobrado en su debido tiempo y el tema es que no tengo para pagar la totalidad sino un porcentaje. Espero, tener una respuesta rapida. De antemano gracias.