Falsificación de documentación para obtener un plan

me siento totalmente indignada de ver como pueden utilizar una cédula perdida Para hacer tanto daño. ahora estoy pasando por este problema ya que me voy acercar a solicitar un crédito en un banco me sale una deuda con reclamos.cl/empresa/claro">Claro de un Plan con mis nombres y cédula lo cual yo jamas utilizado ese numero y no entiendo como pueden dar un Plan sin tener documentación real con la persona presente Para que puedan verificar que es ella quien solicite xq son años q perdí mi cédula que puse la denuncia de perdida y no entiendo como pueden utilizar esa documentación Para contratar ese plan.. realmente estoy desesperada nos que hacer alguien me puede asesorar necesito una solución mil gracias..