Incumplimiento de oferta

El día 6 de abril, luego de innumerables mensajes a mi celular para que me portara a Claro, accedo a ver lo que me ofrecen, un plan por $ 19.990 que es lo que pago hoy en la compañía a la que pertenezco, pero me ofrecen portarme por un equipo Huawey P30 Lite por un costo de 12 cuotas de $ 10.000 mensuales que se cobrarían en la cuenta. El ejecutivo que gestiona me indica que vaya ese mismo día a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro ubicada en Florida Center ya que ahí puedo retirar el equipo y firmar el contrato. sin embargo al llegar a la sucursal me indican que ese equipo no tiene stock y que me pueden ofrecer otro equipo de menor gama. Me niego a este ofrecimiento y vuelvo a llamar , a lo que dado el inconveniente me ofrecen enviarme el equipo por delivery a la dirección que yo estime conveniente, y que de esta manera será más rápido ya que llegando el stock estos se reservan para aquellas personas que lo solicitaron por este medio.He llamado en 4 oportunidades porque aún ni luces de mi entrega y todas las personas que me atienden me indican que debo esperar stock, pero que no me preocupe porque el famoso teléfono está reservado .Hoy martes 23 de Abril, me llama una señorita y me dice que afortunadamente llegó el stock pero que debe ingresar nuevamente la grabación, que el valor del plan sigue siendo de $19.990, pero sorpresivamente el valor de las cuotas por el equipo ya no serían de $10.000 sino que de $17.000. Le indico que no aceptaré ese cambio de valor porque no es mi responsabilidad que ellos me ofrecieran un equipo que no tenían en stock y más aun cuando durante tres semanas me han dicho que no hay ningún problema, que solo debo esperar el stock.Quisera saber quien responde en estos casos. Me parece una burla que esta empresa mande mensajes dia por medio para que uno se porte y luego no cumplan con lo ofertado. La señorita me dice que si quiero voy a una sucursal por "si acaso" ahí alguien me puede dar respuesta y respetar el valor ofrecido.