Cambio equipo claro up

Mi problema es que, yo voy en el mes trece de reclamos.cl/empresa/claro">Claro up quiero renovar mi equipo pero me obligan a devolverle el antiguo cuando pague 350.000 por el hace un año... Yo les dije que le pagaba las 6 cuotas que me faltaban para quedarme con el teléfono. Y así podía adquirir uno nuevo pagandolo obviamente. Pero me dijieron que no se podía, cuando el ejecutivo que me vendió el plan me dijo en reiteradas ocaciones que al mes trece si quería renovar el equipo yo optaba a entregar mi teléfono o pagar el saldo del mes 12 al 18. Yo encuentro que es una *****a como le voy regalar un teléfono que compre, segundo uds nos venden un plan y después salen con otra cosaES UNA VURLA PARA NOSOTROS QUE NOS VENDAN UN PLAN "CONVENIENTE" A PUNTA DE MENTIRAS DE SUS EJECUTIVOS Y DESPUÉS NOS QUIERAN ******r POR QUÉ UNO SE SIENTE ESTAFADO.