Me quitaron mi numero de celular

Yo con mi hermano llevamos usando los mismos números desde hace mucho tiempo. Recientemente tuvimos que dar de baja nuestros planes para quedar en prepago, pero nos dimos cuenta que nuestros chips simplemente dejaron de funcionar. Hoy llame a mi numero antiguo y contestó otra persona, obviamente no tenía culpa alguna pues el solo contrato un plan y le entregaran mi número me parece inaudito, además siendo un error de la compañia pues yo quería mantenerme en prepago, no perder mi numero. Yo por temas laborales y de seguridad, necesito recuperar mi numero, ese numero lo tenia vinculado a muchas cuentas y cosas, no puedo simplemente perderlo. En la sucursal que fui no me supieron dar ninguna solución.