Promesa sin cumplir

El dia lunes 4 de febrero me comunique con la ejecutiva Patricia Álvarez a travez de facebook para contratar tv cable lo cual ella me confirmo y me aseguro que vendrian ese dia a intalar. Le deposite los 10.000 a la página que ella me envió que era en claro.Estube en contacto hasta poco antes de las 21 horas de ese mismo dia. Lo cual ella me dijo que por la hora ya no podian venir a intalar y que el día 5 de febrero vendrian a primera hora a intalar y como maximo antes del medio día.Resuñta que como al medio dia me llama otra ejecutiva de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para agendar hora con el técnico para el dia 6 de febrero lo cual yo le hago el reclamo de todo lo que Patricia me habia dicho y me dijo que eso era erroneo que primero se agendaba la hora antes de ir. El dia 6 de febrero Patricia me habla para saber si me instalaron y le dije que no. Porque no era la fecha que yo quería el cable y me culpa a mi de yo querer el servicio muy apresurada.Ella me aseguro que me instalarian ese dia y despues me aseguro que seria el dia despues y no fue asi.La espere toda una tarde y toda una mañanaMe siento engañada y pido que me devuelvan mi dinero por el mismo sistema que fue cancelado ya que no puedo salir de mi domicilio.espero respuesta.