Liberación internacional

me comunique dos veces al call center de la compañia y las dos veces me informaron que debía acercarme a la sucursal para que me realizaran en desbloqueo internacional para ambos equipo que tengo con la compañia, al acercarme a la sucursal me dicen que reclamos.cl/empresa/claro">Claro no lo realiza, nadie tiene información clara sobre esto, la marca del teléfono me informa que debe realizarse por medio de la compañia, necesito respuesta rápida para esto y una solución ya que necesito usar los equipos en el extranjero.no puede ser que la gente que atiende en el call center no sepa que hacer ni dar una solución.de no recibir una respuesta tendremos que acercarnos a sernac o a subtel para realizar el reclamo correspondiente.