Cobro excesivo

EstimadosBuenas tardes,junto con saludar les comento que estoy muy decepcionada de la compañía. Ya que el mes pasado contrate un servicio de internet y el 31/06/2019 me llego un cobro proporcional de $11.790 y lo cancele por internet,y este mes me llego el total del plan mas el costo proporcional ,el que ya habia cancelado.Fui a reclamar a la sucursal y me trataron de loca que no tenia ninguna facturacion por ese monto y que tenia que cancelar la totalidad que son $30.000 peso aprox,yo exijo como cliente una rebaja ya que ya habia cancelado el proporcional adjunto el detalle de mi boleta cancela el 31/06/2019.Quedo atenta a sus comentariosAtteFrancisca Higueras Cid