Inestabilidad de internet (wifi)

problemas con inestabilidad del internet tanto wifi como fijo, el cual esto ya se esta dando hace varios días a lo cual no podemos navegar de manera tranquila, ya que, este no carga o es demasiado lento, entiendo que existen horas donde esta se pueda saturar, pero no es posible que este no funcione de manera correcta en horas donde no hay tanta demanda de Internet, a lo cual estoy hablando de una velocidad de 40mbps de subida y de baja tengo 2mbps a lo cual el de subida no supera los 20mbps, llevo varios meses con claro, y es primera vez que se me ocasiona este problema el cual es bastante molesto para los integrantes de nuestro hogar, a lo cual espero que la empresa pueda realizar alguna solución, ya que, el servicio se paga puntualmente, test de velocidad realizado por SPEEDTEST por OoKLA, cabe mencionar que el titular del servicio es mi padre.