Renuncia del servicio

Buenas tardes, les escribo por motivo que hace varios meses he querido renunciar al servicio de reclamos.cl/empresa/claro">Claro , por ciertos motivos los ejecutivos que me han atendido dicen que me mandaran un formulario de Renuncia el cual les doy el correo mis datos personales y hasta el momento no llega nada, luego pedi que me cambiaran la fecja de pago ya que me cortaban el servicio antes de lo indicado y a la fecha dw hoy esta cortado con fecha 15 de cada mes, y la fecha de pago segun acorde con un ejecutivo quedo los dias 5 cada mes es como irracionable que corten el servicio muchos dias antes es por esto que quero renunciar al servicio de una vez por todas.necesito solucion lo antes posibles.