Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.3% VTR

31.5% Entel

27.9% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

🙁 telefonia claro - pésimo servicio

No Resuelto Nunca Solucionado. Nunca solucionaron los inconveniente y porque cambiaron el plan arbitrariamente, final mente la mejor opción cambiar de compañía

Claro Chile

30 Octubre, 2019 - 07:35

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

4 Noviembre, 2019 - 10:11

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 En Espera

4 Noviembre, 2019 - 16:19

recibi 2 emails Uno diciendo x parte de la ejecutiva q debo pagar, porq corresponde a "plan contratado" y otro donde dice q cobro fue mal aplicado y se procede a rebaja de $34.xxx .
Sin embargo todavia no puedo cancelar pues en línea sigue apareciendo el cobro anterior por $58.xxx ... asi es q no he podido terminar de resolver este aspecto del asunto

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
29, Octubre 2019
Número: 621994

Claro

Cobro excesivo

SEÑORES claro hogar

PRESENTE

Tenia contratado plan basico +1 deco adicional por $32.xxx cta q he pagado siempre al día y sin contratiempos.Me llaman para ofrecerme "mejorar" plan y me entegan numero telefónico fijo... SIN CoSTo... En lo personal NO ME INTERESABA porque NO lo uso... nadie usa... ni siquiera sé el numero!!Tengo mi celular con plan de otra empresa y ME SOBRAN minutos para llamadas... en fin, "la mejora incluía MAS canales HD y mas megas en internet" SIN COSTO y decidí aceptarlo.Podía terminarlo en cualquier momento.Luego de eso quede sin ingresos y solo para poder trabajar desd mi casa busqué quedarme con internet para ello.me hicieron oferta descuento bajando MI PLAN de 32.xxx a aprox $25.xxx po4 6 meses. Viendo mis complicaciones economicas decidí anular todo y solo mantener Internet por trabajo...Resultado?! Cobro por $58.xxx en boleta por telefonía?!?! y no han respondido consulta por MiCLaro.cl y poro Twitter me dicen q es un "proporcional" por la fecha en q desistí del plan y deje solo internet... pero es descabellado. ni siquiera cuadra la proporción.Boleta dice Telefonia 44.xxx y otro servicio telefonico x 14.xxx Total 58.xxxNUNCA contraté plan x 44... jamás podria haber pagado esa suma.Espero solucionen o corto todo servicio con reclamos.cl/empresa/claro">Claro y denuncio al sernac

Autor: M.P.

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Publicado el Martes, Octubre 29, 2019 - 20:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.