Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
30 Octubre, 2019 - 07:35
Claro Chile
4 Noviembre, 2019 - 10:11
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
En Espera
4 Noviembre, 2019 - 16:19
recibi 2 emails Uno diciendo x parte de la ejecutiva q debo pagar, porq corresponde a "plan contratado" y otro donde dice q cobro fue mal aplicado y se procede a rebaja de $34.xxx .
Sin embargo todavia no puedo cancelar pues en línea sigue apareciendo el cobro anterior por $58.xxx ... asi es q no he podido terminar de resolver este aspecto del asunto
Sin embargo todavia no puedo cancelar pues en línea sigue apareciendo el cobro anterior por $58.xxx ... asi es q no he podido terminar de resolver este aspecto del asunto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 29, Octubre 2019
- Número: 621994
Tenia contratado plan basico +1 deco adicional por $32.xxx cta q he pagado siempre al día y sin contratiempos.Me llaman para ofrecerme "mejorar" plan y me entegan numero telefónico fijo... SIN CoSTo... En lo personal NO ME INTERESABA porque NO lo uso... nadie usa... ni siquiera sé el numero!!Tengo mi celular con plan de otra empresa y ME SOBRAN minutos para llamadas... en fin, "la mejora incluía MAS canales HD y mas megas en internet" SIN COSTO y decidí aceptarlo.Podía terminarlo en cualquier momento.Luego de eso quede sin ingresos y solo para poder trabajar desd mi casa busqué quedarme con internet para ello.me hicieron oferta descuento bajando MI PLAN de 32.xxx a aprox $25.xxx po4 6 meses. Viendo mis complicaciones economicas decidí anular todo y solo mantener Internet por trabajo...Resultado?! Cobro por $58.xxx en boleta por telefonía?!?! y no han respondido consulta por MiCLaro.cl y poro Twitter me dicen q es un "proporcional" por la fecha en q desistí del plan y deje solo internet... pero es descabellado. ni siquiera cuadra la proporción.Boleta dice Telefonia 44.xxx y otro servicio telefonico x 14.xxx Total 58.xxxNUNCA contraté plan x 44... jamás podria haber pagado esa suma.Espero solucionen o corto todo servicio con reclamos.cl/empresa/claro">Claro y denuncio al sernac
Autor: M.P.
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