Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
29 Abril, 2020 - 21:26
Claro Chile
5 Mayo, 2020 - 17:19
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Providencia, Chile
- 28, Abril 2020
- Número: 665794
Buenas Tardes, Hoy reviso mi boleta del plan, y veo unos Cobros indebidos, ya que tengo un plan de de internet y minutos . no obstante, el cobro esta asociado a "Otros SVA"; averigüe por internet y el Acronimo es "Servicio de Valor Agregado". Obviamente este servicio yo no lo he contratado, y me sube en la cuenta alrededor de 9405 pesos y 8193 pesos por servicio publiguias qu yo no contrate .Quedo atento a sus respuestas, ya que estuve averiguanto y SUBTEL ciertamente me ampara ya que en su reglamentación indica "En el caso de los servicios de Valor Agregado (SVA) como el roaming internacional de voz, mensajería y datos deberán venir bloqueados por defecto, habilitándose únicamente a aquellos usuarios que lo soliciten expresamente", por supuesto que este servicio yo NO lo he solicitado.Quedo atento a sus comentario y esperando subsanar este inconveniente
Autor: C.C.
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