Error en cambio de plan

el motivo del reclamo es porque a finales mayo, pedí a través del call center de la compañía el cambio de plan. del plan que tenía en ese momento de 25,990 a un plan básico de 9990 cambio solicitado vía call center.Al momento de efectuar el cambio la ejecutiva indica de que éste fue efectuado de manera exitosa, por lo tanto doy por hecho de que el plan si cambió. la primera boleta por supuesto siguiente a este trámite, sale por un valor proporcional y la boleta subsiguiente ya debería estar pagando los 9990. monto que no se cumplió volvió a salir emitida por 25990 desde ese momento en adelante todos los meses las boletas salen erradas por un valor de 25990 cuando el valor correcto corresponde a los $9990. llamo todos los meses al call Center pidiendo que se arregle la situación que me pasen al plan correspondiente y se efectúe la nota de crédito o la impugnación de la diferencia puesto de que no corresponde ya que yo efectúe la solicitud del cambio y está fue aceptada según la ejecutiva. La solución indica claro cuando hago ese llamado es indicar de qué cambio de plan van a hacer y para que yo pueda cancelar el monto que me corresponde van a efectuar un descuento de 11,000 y fracción, para poder pagar el monto correspondiente. Cuando aparece la respuesta de claro para el reclamo que fue ingresado por esta situación, claro rechaza el descuento apelando a que no corresponde, eso es lo que ha generado que a través de los sistemas de claro se genere una deuda de $87000 correspondientes a los descuentos que hicieron, descuentos que yo nunca solicite, lo que yo solicité era pagar el monto de 9990 qué es lo que corresponde al cambio de plan efectuado la primera vez. como ya a través de call center no puedo recibir ninguna respuesta satisfactoria y no están arreglando el problema, el día 14 de diciembre del 2020 fui a la sucursal de avenida pajaritos en maipú donde hable con un ejecutivo y el supervisor porque El ejecutivo no me pudo dar respuesta.El supervisor lo que indica es que lo máximo que puede hacer, es impugnar un par de boletas para atrás, pero igual voy a tener que pagar una diferencia. Mi número quedó dado de baja cuando yo llamé el el día 11. 12 .2020 al call center para solicitar que se resolviera esta situación O sino me dieran de baja el plan. Lo que la ejecutiva hizo fue darme de baja el número por lo tanto ahora el número no funciona y yo trabajo con mi número, en la misma sucursal el día de hoy , le indiqué esto al supervisor con el cual hable y hasta el momento mi número sigue estando de baja, mi número no existente y necesito que sea reactivado a la brevedad... Que se borre esa deuda originada por los sextos que nunca pedí y efectúen el cambio del plan al que solicité originalmente más una compensación por todos los malos ratos y la mala atención ocasiónada por este error...