Incumplimiento y desidia

el dia |18 de diciembre 2019 modificamos nuestro servicio con claro hogar bajamos de 100 a 50 mg de internet ademas dimos de baja la telefonía y quedaron de comunicarse para retirar equipo pero no ocurrió hasta el 26 de diciembre 2019 donde nosotros estábamos fuera de santiago y les indicamos que tendría que ser otro día ya que no avía nadie y después me cobraron por todo por telefonia mas 100 mg de internet que ingrese reclamo con ustedes y me rebajaron 8 mil pesos nada mas pero aun no me dejan el servicio como pedimos el 18 de diciembre ademas el 26 de febrero llame para entregar un decodificador full hd único en su tipo que cobran por arriendo 4800 pesos que por razones de ajuste económico desidimos entregar pero nos indicaron que deviamos esperar 48 horas para que se cerrara la orden del 18 de diciembre pues llame hoy 28 febrero para entregar decodificador y nos dicen que no podemos entregar porque aun no se cierra la orden y por lo tanto devemos pagar lo que ellos claro nos indican. que atropello