Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
27 Enero, 2020 - 08:52
Claro Chile
28 Enero, 2020 - 15:26
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Sin Resultado
11 Febrero, 2020 - 16:19
Me contestaron pero solo informando el ciclo de pago, cosa que sabia.
No me dieron el servicio sino hasta que mi esposa reclamó sostenidamente por teléfono y luego ni siquiera pidieron excusas ni explicaron la falta de cumplimiento de la velocidad contratada.
Al final, lo único eficiente fue la tramitación de la baja del servicio que solicite.
No me dieron el servicio sino hasta que mi esposa reclamó sostenidamente por teléfono y luego ni siquiera pidieron excusas ni explicaron la falta de cumplimiento de la velocidad contratada.
Al final, lo único eficiente fue la tramitación de la baja del servicio que solicite.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 26, Enero 2020
- Número: 643053
El viernes 24 por la noche pagué el Internet que estaba suspendido. Llamé a la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro para que me restablecieran el servicio y solo pude escuchar una grabación que me decia que en dos horas máximo tendría servicio, cosa que no ha sucedido hasta ahora.Desde ese momento he llamado probando prácticamente todas las opciones del menú y nunca he podido hablar con alguna persona, solo grabaciones. Ingrese el día sábado 25 de Enero al messenger de atención al cliente de Claro, donde me pidieron el comprobante de pago, el que les envié y nunca mas me contestaron.Llevo años pidiendo que me cambien el ciclo de facturación para fin de mes para no tener mas este problema y nunca he tenido solución. Admas los test de velocidad siempre arrojan que el servicio entregado es mucho menor al contratado, ademas de sufrir permanentes fallas y caídas de Internet. lamentablemente no existe otra empresa con cobertura en mi barrio, pero ya estoy pensando en simplemente no tener mas Internet.
Autor: G.T.
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