Despacho compra web

SEÑORES CLARO CHILEPRESENTEHace alguns dias compre un equipo en la tienda web de Claro samsung .Al momento de realizar la compra se indicaba que el plazo de entrega a domicilio era de 7 días habiles (Tengo considerado que hubo un feriado debido al censo por lo cual se corrio la fecha un día).Ya se cumplieron 8 dias habiles desde la compra del equipo, y aun no lo recibo. :"En respuesta a tu solicitud presentada a través de nuestro Canal E-mail, podemos indicar que hemos revisado en sistema y según el N° de pedido ingresado, verificamos que este aun se encuentra en proceso. Adicionalmente te informamos que el plazo máximo que puede demorar la entrega de los equipos es de 8 días hábiles. Lamentamos la demora y cualquier inconveniente que pueda haber provocado"Indican que el plazo es de máximo 8 dias, pese que al momento de hacer la compra se indica que el plazo es de 7 dias, y además ya pasaron los 8 días desde la compra y de ningún lado me dan una respuesta distinta a la que dice la página "En proceso"En estos momento, debido a este tema me encuentro sin celular para recibir / hacer llamadas por lo que estoy incomunicado.He apreciado otros casos similires en que personas que compraron el mismo equipo en la tienda web de Claro han tenido el mismo problemaSi alguien puede ayudarme con este tema le estaría muy agradecido.gracias.