Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
29 Julio, 2020 - 01:26
Claro Chile
29 Julio, 2020 - 01:28
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 24, Julio 2020
- Número: 692589
SEÑORES CLARO CHILEPRESENTEEl 10 de julio compre un Samsung A30S por su portal de inernet en la boleta decía 7 días pasaron esos días y llame al call center donde no logro contactarme con un ejecutivo, recurro vía Twitter y me dicen que son 7 días hábiles,hoy se cumple noveno día (ya que hubo un feriado).Cumpliendo el día octavo desde la compra vuelvo a comunicarme vía Twitter y me dicen que ya están viendo el caso y me dan un Ticket ID:77196093. Mi pedido en el seguimiento de la compra sigue estando en preparando pedido, Entonces realizo una compra de la cual se me cobro de inmediato con un compromiso de 7 días Hábiles y aun no tengo el equipo, necesito una solución ya!!Como información recientemente me informan vía Twitter que se demoran 10 días hábiles por tema de contingencia, información no entregada como corresponde en el momento de la compra o de las conversaciones anteriores con personal de clarochile. Numero de orden de compra : 1123519857760.Atento a sus comentarios
Autor: F.N.
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