Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
6 Julio, 2020 - 13:34
Claro Chile
6 Julio, 2020 - 13:38
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
No Resuelto. Pésima Atención Post Venta Tienda Claro Online.
17 Julio, 2020 - 13:39
Recién el día miércoles, pasado mas de un mes, se comunicó un ejecutivo para preguntarme, muy pausado y amable, qué otra dirección podría entregar para enviarme el pedido, DESPUÉS DE MAS DE UN MES, DESPUES DE DECENAS DE LLAMADOS, MUCHOS CORREOS, RECLAMO EN SERNAC Y MUCHOS MALOS RATOS, recién el miércoles me llaman. Pésima experiencia, NO RECOMIENDO NADIE que compre en la tienda Claro, todos se pasan la pelota y nadie sabe lo que ocurre, no existe una relación fluida entre oficinas, todo lo deben escribir y solicitar, no tienen autonomía ara resolver problemas al instante, en definitiva es una ETERNA BUROCRACIA. Pedí la devolución del dinero, espero cumplan o seguiré alegando.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Tirúa, Chile
- 02, Julio 2020
- Número: 685356
A 10 días de cumplirse un mes, les comento lo que me sucedió. El día 12 de junio compré un iPhone 11, en la tienda online, con entrega a domicilio, ustedes bien saben que ofrecen entregar en 7 días. Mi sorpresa fue que me llamó el distribuidor para mencionar que la empresa no tenía envíos a la comuna en donde vivo; Guacolda #615, ciudad de Tirúa. Inmediatamente me comuniqué con el 105 para poder resolver el problema, me dijeron que enviara un correo electrónico a la tienda claro. ([email protected]) Lo realicé y muchas.. Hasta el día de hoy, después de haber enviado muchos correos, haber reclamado al 105, al sernac y aún así, nos son dignos en comunicarse conmigo para resolver el problema. NO QUIERO devolución del dinero, quiero el equipo. Nº de orden: 947957157945.Es inimaginable, que a estas alturas, Claro no tenga un teléfono directo para comunicarse con la tienda online., pésimo servicio.
Autor: P.V.
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