Quema de deco y tv

El día 13 de Junio se quema el decodificador de claro junto con el televisor, yo llamo el día 16 para poner reclamo y ese mismo día viene a mi casa un técnico a reparar el deco quemado, me dice que para el televisor debe venir un auditor, ese mismo día llamo para pedir un auditor y me dicen que me contactarán máximo en 3 días hábiles. Pasados los 3 días no me llama nadie por lo que vuelvo a llamar para reclamar, me agendan visita para el sábado. El sábado no viene nadie. Vuelvo a llamar para reclamar y me dicen que en máximo 8 horas me van a contactar. No me contacta nadie. Al otro día vuelvo a reclamar, y así todos los días hasta hoy 26 de Junio, donde la telefonista que me atiende me dice que a día de hoy ni siquiera le han asignado supervisor a mi número de reclamo. Quién responde por los daños? Hasta cuándo se burlan diciendo que me van a llamar?Rut 10.118.xxx-x