Sin entrega celular comprado via web

EstimadosEl dia 6 de Junio compre un celular a traves de la tienda web Claro, los cuales confirmaron la compra y entregaron el numero del pedido 921200240514. Al revisar el seguimiento del pedido el dia martes, aparecia como entrega cancelada, y la explicacion era "No logramos encontrar la direccion". Me puse en contacto con la tienda, al mail [email protected], quienes indicaron que escalarian al area de delivery, pero siendo hoy 17 de junio, y a pesar de enviar nuevamente toda la info de contacto y direccion a la tienda, no he tenido respuesta del status del celular adquirido. He enviado al menos 5 correos solicitando status, o un contacto para escalar caso, pero aun me encuentro sin informacion.Agradeceria revisar situacion, debido a que segun la web, se comprometen a realizar entregas en los 7 dias habiles siguientes a la compra, los cuales en mi caso, ya se agotaron.Christian Saldivia D.