Cambio de plan incumplido

Llevo casi 2 semanas llamando a diario, solicitando el cambio de plan, el cual poseo el plan de internet play de 200 mb con un pago de 25.000 al mes, y quiero cambiarlo al plan wifi 360 que me dan los mismos 200mb de velocidad mas el equipo de wifi 360 por un monto mucho menor de 18.990 al mes, llame 3 veces por el mismo motivo, que me dicen que quedo registrado el cambio de plan y que el técnico se contactara conmigo en 24 hrs lo cual jamas sucedió, después de la 3ra vez que paso lo mismo me dijeron que estuviera tranquilo que ahora lo vera directamente el supervisor y que ahora si o si me llamaran, cosa que eso debió ocurrir el día de ayer y hasta el momento...nada...todo me suena a que están esperando a que mi boleta vaya a vencer, para que puedan cobrarme el plan de 25.000 mas el de 18990 en un mismo mes, cosa que ya me había pasado con ustedes los de claro con anterioridad, mi pregunta es, me van a cambiar el maldito plan, o tendré que dar de baja con ustedes los servicio contratados y cambiarme a mundo pacifico que tienen mejores planes y mucho mas barato y su Internet es mucho mas estable, ya que de los 200mb de ustedes casi el 10% del día tengo esa velocidad el resto me anda como las pelotas y ya me aburrí de llamar y que venga el técnico o que digan que es un problema de terreno lo solucionen por 2 semanas y vuelva el problema nuevamente......