Seguro claro up

El dia 21/02/2020 tuve un siniestro con mi equipo , el cual llame para reportarlo y me dicen que tengo que pagar el 25% del deducible del equipo para que me envien otro de reemplazo,pero que no tenian en bodega y que tenia que esperar 7 a 14 dias mas,espero los dias , pago el deducible,me dicen que el equipo lo enviaran a mi direccion, hago el seguimiento y para mi sorpresa , el equipo volvio a la bodega de claro, llamo para saber que habia pasado, segun me dicen q yo no estaba en mi domicilio y eso es totalmente falso! Estuve en casa esperando y nunca llego! Y para el reenvio tenia q esperar otra vez de 7 a 14 dias habiles! Ok, los espere...me llego un correo diciendo que mi supuesto equipo de reemplazo ya estaba disponible y que contactara al seguro para enviarlo, llamo y me dicen que efectivamente estaba listo para el envio , ahora me lo enviarian a una sucursal cercana esto fue el 16/03/2020 y que a mas tardar llegaria el 20/03/2020 llamo ese dia porque nunca llego, y me dicen q tengo que esperar 72 hrs para saber q paso, llamo el 23/03 y me dicen q se habia camcelado y que hay que hacer todo denuevo!! Y que me enviarian otro modelo de equipo! Me negue porque ya me habian cambiado por segunda vez el modelo de equipo y la ejecutiva otra vez me estaba cobrando el deducible!!! tuve que reclamar y finalmente me deribaron a otro portal, y la ejecutiva dice que no tengo q pagar el deducible , le pregunto que fue lo que paso con el envio del equipo y me responde que no le apartan el equipo a ningun cliente ! Y que se lo habian enviado a otro!! Osea insolito! Si me llega un correo y dice q ya esta disponible , hago el tramite correspondiente y se lo envian a otro cliente! Y llevo esperando un mes! Osea es una empresa poca seria! Super mala experiancia con claro up con su seguro bci asurion! Todavia estoy esperando el equipo! necesito mi CELULAR AHORA! Como es posible que jueguen con sus clientes! Espero que Claro chile se haga responsable!