No se permite dar de baja plan móvil

Saludando muy respetuosamente, quisiera denunciar, de manera pública, la situación que me aqueja. Hace unos meses contraté plan móvil "MAX XL LIBRE" de la empresa Claro funcionando en óptimas condiciones durante mi estadía en mi ciudad natal, Los Ángeles, pero deficientemente en Santiago, ciudad a la que emigré por motivos estudiatiles. Hoy, 24 de Marzo 2020, por la tarde intenté infructuosamente contactarme con algún ejecutivo de ventas call center, y lamentablemente al momento de establecer conexión con ellos, abruptamente la llamada era cortada sin siquera escuchar una voz realmente humana. Debido a lo anterior, decidí acceder a la plataforma online, MiClaro, para solicitar dar de baja mi plan, pero con tan mala fortuna, que la solicitud ingresada a las 15:07 aún no es respondida, siendo las 20:10 hrs al momento de redactar el presente reclamo.Espero ser contactado por Claro a la brevedad, sin perjuicio al testimonio de un cliente, que para bien o para mal, somos quienes dan vida a las empresas de nuestro país.