No puedo hacer llamadas

Buenas tardes, los primeros días del mes en curso (mayo), cambie de plan, tenía el plan s y me cambié al plan máx l, con más gigas, este cambio fue generado el día 8 de mayo, día en que dejé de poder hacer llamadas, recibo llamadas y todo lo demás funciona bien e llamado al 105 de Claro que es para reclamo y no tengo ninguna solución, lo único que me dijo el ejecutivo, que fuera a una sucursal en Valparaíso o Melipilla para cambiar el chip, pero no puedo ir yo vivo en Cartagena, yo pienso que cuando me hicieron el cambio de plan falto alguna configuración, ya que e sacado el chip, lo puse en otro teléfono y me seguía pasando lo mismo, pero de parte de Claro es decepcionante que no me den una solución, incluso voy a poner un reclamo en la superintendencia de telecomunicaciones y al sernac, no pude ser que ya llevo casi una semana sin poder realizar llamadas. De ante mano Muchas gracias.