Cobro injustificado

Con fecha 27.07.2017 finiquité los servicios de Claro Hogar, específicamente lo relativo a TV, entregando los equipos pertinentes en la ciudad de Linares, ya que mi domicilio se encuentra ubicado en la ciudad de Parral. Con el ejecutivo que me atendió, quedó absolutamente establecido que había cancelado todo, por tanto, no debía nada a la empresa. sin embargo, en una oportunidad, al querer cancelar una cuenta de Celular de mi cónyuge, accidentalmente ingreso mi Rut y cancelo una deuda mía de alrededor de $ 10.000 (DIEZ MIL PESOS) por concepto de Claro Hogar, asimismo a mi teléfono me llegan grabaciones de la empresa que debo cancelar una deuda pendiente de Claro Hogar. Antes de hacer mi reclamo en sernac, recurro a ustedes para poder solucionar mi problema. En conclusión, cancelé una deuda injustificada y más encima me siguen cobrando un servicio inexistente.