Sin señal para llamadas ni para internet

Hola mi reclamo es que ya desde 2 mese que mi señal de internet es pesima y hace aprox 3 semanas que comenze con problemas para llamar al intentar llamar me sale un mensaje que dice NO REGISTRADO EN LA RED y necesito que me solucionen el problema ya que yo estoy pagando por un servicio(plan) lo cual no he podido utilizar como debiese necesito una solucion yaaaa ... trate de contactarme con la empresa claro y supuestamente me llamarian pero no entiendo como si mi celular no tiene señal y por ende no recibe llamadas de iwal manera mande un reclamo x la app y deje otro numero de contacto y mi correo pero tampoco he recibido respuesta